У разі настання страхового випадку Страхувальник зобов'язаний:

1. Здійснити всі можливі дії для порятунку застрахованого майна, зменшення збитку й запобігання його збільшенню.

2. Негайно повідомити у відповідні державні органи (службу пожежної охорони, органи МВС, ДАІ тощо) і здійснити всі інші необхідні процедури, передбачені чинним законодавством.

3. Негайно, але не пізніше одного робочого дня, сповістити про це письмово Cтраховика або його представника.

4. Надати Страховику або його представнику можливість оглянути ушкоджене майно.

5. Надати Страховику можливість проводити розслідування причин настання страхового випадку, визначення розміру збитку і сприяти в цьому.

6. Зберегти майно до огляду Страховиком або його представником у стані, у якому воно було після страхового випадку.